Trust, Governance & Impartiality
ความเป็นกลางคือสินทรัพย์เดียวที่เรามี
คำแถลงของหน่วยงานทวนสอบมีค่าเท่ากับความเชื่อมั่นที่ผู้อ่านมีต่อความเป็นกลางของหน่วยงานนั้น หน้านี้จึงเปิดเผยว่าเราจัดการเรื่องนี้อย่างไร และคุณจะโต้แย้งเราได้อย่างไร
Impartiality Policy
นโยบายความเป็นกลาง
ความเป็นกลางคือรากฐานของทุกคำแถลงที่ออกในนามของ Veriprax หากผู้อ่านไม่เชื่อว่าเราเป็นกลาง คำแถลงของเราก็ไม่มีความหมาย ไม่ว่างานทางเทคนิคจะทำมาดีเพียงใด
ในฐานะผู้บริหารสูงสุด ข้าพเจ้าขอยืนยันว่า การตัดสินใจเกี่ยวกับผลการทวนสอบเป็นอำนาจของคณะผู้ตรวจและผู้ทบทวนอิสระเท่านั้น ไม่มีบุคคลใดในฝ่ายการตลาด ฝ่ายการเงิน หรือฝ่ายบริหาร มีอำนาจแทรกแซงข้อสรุปทางวิชาการ และโครงสร้างค่าตอบแทนของบุคลากรที่ทำหน้าที่ทวนสอบ ไม่ผูกกับผลของการทวนสอบไม่ว่ากรณีใด
Veriprax จะไม่รับงานที่ความเสี่ยงต่อความเป็นกลางไม่สามารถลดลงสู่ระดับที่ยอมรับได้ แม้การปฏิเสธนั้นจะมีผลต่อรายได้ขององค์กร
จามร อ.
กรรมการผู้จัดการ บริษัท เวริแพรกซ์ จำกัด
ดาวน์โหลดนโยบายฉบับเต็ม
PDF · ฉบับปรับปรุง 2569
ดาวน์โหลดนโยบายฉบับเต็มแบบฟอร์มนี้เป็นตัวอย่างสำหรับการออกแบบ ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบรับข้อมูลจริง
มาตรการที่ใช้จริงในการปฏิบัติงาน
การประเมินความเสี่ยงรายงาน
ทุกงานต้องผ่านการประเมินความเสี่ยงต่อความเป็นกลางก่อนรับงาน ครอบคลุมความสัมพันธ์ทางการเงิน การให้คำปรึกษาในอดีต และความสัมพันธ์ส่วนบุคคลของทีมงาน
การแยกงานให้คำแนะนำออกจากงานทวนสอบ
เราไม่ให้บริการคำแนะนำในขอบเขตเดียวกับที่รับงานทวนสอบให้ลูกค้ารายนั้น และไม่จัดทำข้อมูลหรือรายงานที่เราต้องเป็นผู้ตรวจเอง
การหมุนเวียนผู้ตรวจ
หัวหน้าคณะผู้ตรวจจะหมุนเวียนเมื่อให้บริการลูกค้ารายเดิมครบตามรอบที่กำหนด เพื่อลดความเสี่ยงจากความคุ้นเคย
การทบทวนโดยผู้ตรวจอิสระ
ผู้ทบทวนที่ไม่มีส่วนร่วมในการตรวจ มีอำนาจไม่อนุมัติการออกคำแถลง และการใช้อำนาจนั้นไม่ต้องผ่านความเห็นชอบจากฝ่ายบริหาร
คณะกรรมการปกป้องความเป็นกลาง
คณะกรรมการที่มีผู้แทนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก ทำหน้าที่สอบทานการจัดการความเสี่ยงต่อความเป็นกลางขององค์กรเป็นประจำ
การรักษาความลับ
ข้อมูลของลูกค้าถูกจัดเก็บโดยจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องกับงาน และไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเจ้าของกลไกกำหนดไว้
Complaints & Appeals
การรับเรื่องร้องเรียนและการอุทธรณ์
คุณมีสิทธิ์โต้แย้งผลการทวนสอบของเรา และมีสิทธิ์ร้องเรียนพฤติกรรมของบุคลากรของเรา ทั้งสองช่องทางได้รับการพิจารณาโดยผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องที่ถูกร้อง
ร้องเรียน
การร้องเรียน (Complaint) คือการแสดงความไม่พอใจต่อการดำเนินงาน การบริการ หรือพฤติกรรมของบุคลากรของ Veriprax โดยผู้ร้องอาจเป็นลูกค้าหรือบุคคลภายนอกก็ได้
อุทธรณ์
การอุทธรณ์ (Appeal) คือการขอให้ทบทวนการตัดสินใจเกี่ยวกับผลการทวนสอบ ซึ่งยื่นได้โดยลูกค้าที่ได้รับผลการตัดสินนั้น ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งผล
ขั้นตอนการพิจารณา
-
01
รับเรื่องและตอบรับ
ภายใน 3 วันทำการ
ออกเลขที่อ้างอิงและยืนยันการรับเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษร
-
02
ตรวจสอบความสมบูรณ์
ภายใน 7 วันทำการ
ตรวจสอบว่าเรื่องอยู่ในขอบเขตที่รับพิจารณา และขอข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น
-
03
แต่งตั้งผู้พิจารณา
ภายใน 10 วันทำการ
แต่งตั้งผู้พิจารณาที่ไม่เคยมีส่วนร่วมในงานหรือการตัดสินใจที่เป็นเหตุแห่งเรื่อง
-
04
พิจารณาและแจ้งผล
ภายใน 30 วันทำการ
แจ้งผลการพิจารณาพร้อมเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร และระบุช่องทางดำเนินการต่อหากยังไม่ยุติ
ยื่นเรื่องร้องเรียนหรืออุทธรณ์
กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรง ข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มนี้จะถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส และเข้าถึงได้เฉพาะผู้รับผิดชอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้น
หรือส่งถึงเราโดยตรงที่ jamorn.a@veriprax.co.th
พร้อมเริ่มกระบวนการทวนสอบแล้วหรือยัง
ทีมงานของเราช่วยประเมินขอบเขต ระยะเวลา และข้อมูลที่ต้องเตรียม ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ — ปรึกษาเบื้องต้นไม่มีค่าใช้จ่าย